6 Schweizerischen post jobs in Muri bei Bern found

70-100% (Jobsharing möglich), Bern und Homeoffice

Das kannst du bewirken

• In dieser spannenden Funktion führst du das Team Planung und Steuerung in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht.
• Du verantwortest die strategische und operative Personaleinsatzplanung des Contact Centers der Post mit rund 300 Mitarbeitenden.
• Mit deinem Team führst du kontinuierliche Performance Analysen durch und setzt Massnahmen zur Optimierung unserer Leistungskennzahlen um.
• Zur Erreichung der gesteckten Ziele mit Fokus auf Zufriedenheit unserer Kunden-, Mitarbeitenden, Partnern sowie internen Stakeholdern stellst du einen optimalen Ressourceneinsatz sicher.
• Du entwickelst gemeinsam mit weiteren internen Stellen Reportings und Kennzahlensysteme
• Du unterstützt die Leitung Contact Center und arbeitest aktiv in Projekten mit.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine höhere betriebswirtschaftliche Ausbildung oder einen Fachhochschulabschluss in betriebswirtschaftlicher Richtung.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Workforce-Management eines Contact Centers sowie Führungserfahrung mit.
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und vernetztes Denken. Ausserdem bringst du analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit komplexe Daten zu interpretieren und aussagekräftig aufzubereiten mit.
• Kenntnisse in Projektmanagement sowie Affinität für Digitalisierung und Prozessoptimierung runden dein Profil ab.
• Den Umgang mit digitalen Tools (M365 wie auch komplexe Fachapplikationen) meisterst du mühelos.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

Das bieten wir dir

• 6 Wochen Ferien
• Elternzeit
• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Faire Anstellungsbedingungen
• Halbtax oder Beteiligung an GA
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Personalgutscheine

Kontakt

Pascal Jost
Leiter Contact Center

079 602 00 05

Jobdetails

Anstellung

70-100% (Jobsharing möglich)

Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

67725

Postbereich

PostNetz

PostNetz

Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.