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Entrez dans l’univers de Lancôme, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani et Biotherm …

Lancôme incarne l'élégance à la française, Yves Saint Laurent donne corps et âme à un style audacieux, Giorgio Armani révèle la beauté individuelle et Biotherm amplifie le pouvoir de la nature pour créer des produits de soins premium naturels.C’est grâce à ce portefeuille équilibré de marques fortes et complémentaires que nous sommes capables de répondre aux besoins des consommateurs suisses.

Avec 36 marques internationales dans le monde et des sites dans plus de 150 pays, L'Oréal est le premier fabricant mondial de cosmétiques. L'Oréal mène la révolution de l'industrie de la beauté, en se concentrant davantage sur les technologies émergentes et la transformation numérique dans un monde qui change rapidement.

Votre mission

• Maitriser les fondamentaux de la connaissance des produits et l’ensemble de nos marques Lancôme, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani et Biotherm: vous maitrisez les bénéfices, les usages et la composition pour les conseils soin, les techniques de maquillage et l’univers du parfum. Vous êtes en veille des dernières tendances du marché notamment de la beauty-tech.
• Activer le business : vous agissez comme pour votre propre entreprise en assurant notamment un merchandising parfait, un contrôle régulier des stocks et de l'inventaire ainsi que le développement des principaux indicateurs de vente. Vous recherchez systématiquement les opportunités de ventes croisées pour augmenter le panier moyen. Enfin, vous collaborez en permanence avec le Counter Manager pour l'assister dans ses tâches de routine : nettoyage, rangement réassort, rangement stock et inventaire, commandes.
• Maitriser les processus de vente : vous réalisez des consultations personnalisées pour identifier les besoins des clients et recommander les produits les plus adaptés. Vous élargissez la gamme des Services proposés, en vous appuyant aussi sur les nouveaux supports digitaux. Vous donnez de l’importance au processus de fidélisation, à partir de l’enregistrement des nouveaux clients dans votre banque de données.
• Cultiver une attitude de service : vous portez les valeurs des marques en veillant à la bonne tenue et à l’attractivité des stands.

Vos compétences

• Vous avez un fort esprit d’observation. Vous savez rapidement reconnaitre les différents profils et les besoins des clients. Vous identifiez et intégrez les dernières tendances de consommation comme véritables opportunités dans votre service quotidVous avez la capacité de comprendre et suivre les objectifs mensuels, fixer les priorités et respecter les délais. Vous êtes ambitieux et vous recherchez systématiquement des opportunités pour augmenter les ventes et fidéliser les clients.
• Vous êtes un/e véritable ambassadeur/rice de chacune de nos marques (tenue, attitude, etc.) Vous avez un rayonnement positif et entrainez l’équipe par votre enthousiasme. Vous êtes capable de vous intégrer très facilement dans différentes équipes. Vous êtes résistant/-e au stress et prêt à vous déplacer régulièrement.
• Vous avez une forte empathie et une capacité persuasive. Vous savez comment parler de l’univers de nos marques et faire rêver les clients avec le storytelling. Votre communication est claire et authentique. Vous créez une expérience shopping personnalisée et inspirante pour chacun de vos clients, les incitant à revenir à chaque fois.

Votre profil

• Vous avez suivi une formation professionnelle complète dans le domaine de la cosmétique, de préférence dans le commerce de détail
• Vous êtes à l’aise dans l’environnement du numérique, et vous démontrez un intérêt pour tous les nouveaux supports digitaux.
• Vous êtes flexible concernant les horaires et les jours de travail. De plus, vous êtes prêt à vous déplacer d'un point de vente à un autre selon les besoins de votre région.
• Vous parlez idéalement l’anglais : tout autre langue est un atout supplémentaire.

Nous pensons que les meilleures équipes font la différence et stimulent la croissance. Nous avons à cœur de libérer le potentiel de chacun. C’est pourquoi, nous investissons constamment dans des programmes de formation continue pour le développement personnel.

Nous agissons avec la conviction qu’une politique d’inclusion permet à chacun, quels que soient son genre, ses origines ou son parcours, de donner le meilleur de soi-même au sein de l’entreprise. Vos différences feront nos atouts !

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