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Responsable Help Desk

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19/09/2024 100% Permanent position
MGI Consultants SA

Venez découvrir MGI Consultants, ESN de plus de 350 consultants spécialistes.
Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue sur le secteur informatique, et nos consultants interviennent sur des projets IT d’envergure pour nos clients grands comptes en Suisse comme en France.

Les rapports de proximité avec nos consultants nous permettent de réaliser des suivis individuels permettant de vous faire monter en compétences grâce à des formations adaptées et certifiantes (partenaires : Microsoft, VMWare, Google, AWS, etc).
Enfin, MGI Consultants sait que votre temps est précieux, et c’est pour cela que nous nous efforçons d’avoir un processus de recrutement court.

Pour maintenir notre savoir-faire ainsi que pour renforcer notre leadership technique, nous sommes à la recherche d’un(e) :

Responsable Help Desk

Expériences et connaissances
- Expérience confirmée d’encadrement d’une équipe de techniciens et d'agents helpdesk.
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit, bonne qualité de rédaction.
- Bonne connaissance de l’administration publique.

Compétences relationnelles
- Capacité à gérer, superviser et motiver le personnel.
- Sens du service.
- Esprit de synthèse et d’analyse.
- Sens de l'initiative.
- Force de caractère.
- Très bon sens de l’organisation.
- Respect des règles, des priorités et des délais.
- Etre prêt à se former (formations personnelles ou techniques).
- Attitude ouverte vis-à-vis des changements.
- Dynamique, bonne résistance au stress.

Certifications et diplômes
- Certification ITIL.
- Certificat fédéral de capacité ou expérience jugée équivalente.
- Diplôme de type Master ou Bachelor serait un plus.
- Certification MCSA / MCP serait un plus.

Place of work

123

1202 Genève

Contact

Adrien ASTE

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