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Spécialiste de Support IT L2 - L3

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Spécialiste de Support IT L2 - L3

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

* Assurer le 2e niveau de support technique et fonctionnel, pour les applications bancaires administrées
* Prendre en charge les incidents, analyser, résoudre ou documenter et transmettre au 3e niveau de support
* Gérer la documentation opérationnelle nécessaire à l'administration des applications bancaires
* Prendre en charge, en alternance, le piquet commun 24h/24 7j/7 pour ces mêmes applications
* Accompagner les équipes de 1e niveau dans la prise en charge des procédures de déblocage, assurer une formation continue auprès de ces équipes.
* Effectuer les mises en production des correctifs et/ou des nouvelles versions de ces applications, en dehors des heures d'ouverture de la banque. Préparer les plans de vol et les procédures de mise en production, contribuer activement à l'industrialisation de ces procédures.


COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES

* Formation professionnelle technique supérieure EPFL - HES /ETS ou formation jugée équivalente
* Expérience dans l'administration d'applications dans un environnement diversifié (Unix / Linux / Windows)
* Expérience dans un environnement bancaire souhaitée (BA)
* Expérience dans la résolution de problèmes de niveau 2 et/ou 3 
* Expérience préalable avec les applications/packages sur des plateformes hétérogènes
* Très bonnes connaissances des langages de script Unix (Shell, PERL), Windows (PowerShell)
* Très bonnes connaissances des langages Python et PL-SQL.
* Bonne Connaissance des outils OpenSource : Rundeck, Puppet, Bamboo, Confluence, JIRA
* Bonne Connaissance de l'application bancaire Avaloq et des applications courantes du métier
* Aptitude pour la documentation, création, validation et mise en ?uvre de procédures
* Aptitudes pour l'analyse des scripts et l'identification des points à modifier dans les logs
* Capacité à transmettre ses connaissances et à travailler en équipe
* Organisé, consciencieux et proactif, vous alimentez et maintenez à jour la base de connaissances
* De langue maternelle française avec un niveau d'anglais avancé (min.B2)
* Domicilié(e) en Suisse avec permis de travail valable depuis plus de trois ans.

Overall rating

1,0

Based on 1 reviews

Career / Further education
Salary / Social benefits
Work-life balance
1,0 Management

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