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Kundensupport IT Operations (w/m/d)

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19/09/2024 100% Permanent position
Work at Bechtle Schweiz AG, Onsite Services
Bechtle Schweiz AG, Onsite Services
Kundensupport IT Operations (w/m/d)
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort. in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.

Unser Auftrag
Kundensupport IT Operations (w/m/d)
Ihre Aufgaben
  • Mitarbeit in Projekten: Dokumentation, Mitgestaltung, Prozessbeschreibungen
  • Daily Business im Order Management: Daily-Check/Weekly-Checks, Kundenanliegen (Supportfälle (Incidents) und Anliegen (Requests) bearbeiten)
  • Bearbeitung der Bestellungen nach Prozess (Kartenausstellungen, Qualitätssicherung der Bestellungen)
  • Telefonischer- und On Site Support (bei Kunden, ggf. Hardware Austausch oder techn. Unterstützung)
  • Nach Kurzausbildung: Testing der zu verteilenden Software
Ihr Profil
  • Praktische Erfahrung im Customer Support, IT Workplace oder im Bereich Betrieb/Büroautomation
  • Erfahrung in der Betreuung von Windows Arbeitsplätzen mit MS Office
  • Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere priorisierend zu handeln
  • Bereitschaft Mithilfe zur Abdeckung der Servicezeiten (Mo.-Fr: 07:00-18:00h) inkl. Bedienung des Notfallhandys
  • Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen
  • Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
Eckdaten
  • Branche: IT Services / Behörden
  • Start: 1.10.2024
  • Pensum: 100%
  • Arbeitsort: Zollikofen
  • Vertragsmodell: unbefristet
WICHTIG - bitte beachten 
  • Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigt werden
  • Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist NICHT möglich.
  • Wir berücksichtigen KEINE Bewerbungen via Personalvermittler
Ihr Kontakt

Bechtle Schweiz AG - Onsite Services
Christian Betsy
Telefon +41 61 717 60 75

Bereit für all das? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können.

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