Call Center Agent für telefonischen Technik-Support 80-100% m/w/d
Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Gelegenheit, Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einzubringen. Unterstützen Sie Kunden telefonisch bei technischen Anfragen und werden Sie Teil eines dynamischen und modernen Teams in der Region Schaffhausen.
Ihre Herausforderung
- Telefonische Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen
- Analyse und Lösung technischer Störungen im Bereich IT, Telekommunikation und Internet
- Anleitung der Kunden bei der Installation und Nutzung von technischen Geräten und Anwendungen
- Eskalation komplexer technischer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Up- und Cross-Selling technischer Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Support
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im technischen oder IT-Bereich
- Berufserfahrung im technischen Support oder im Call Center von Vorteil
- Fundiertes technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen IT, Telekommunikation und Internet
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und Problemlösung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen und idealerweise CRM-Systemen
- Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- Attraktives Gehalt und leistungsabhängige Prämien
- Fundierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technik
- Flexible Arbeitszeiten im 80-100%-Pensum
- Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Team
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3203-DE.
Place of work
8200 Schaffhausen