653 Customer support jobs found

Unsere Mandantin steht für Hightech, Innovation und Tradition. Das erfolgreiche Ostschweizer Industrieunternehmen ist global tätig und mit innovativen Hard- und Softwarelösungen führend in lukrativen Nischenmärkten. Das privatgeführte Unternehmen wird permanent ausgebaut. Aus diesem Grund soll der Innendienst und der Customer Support verstärkt werden und wir suchen nach einer Persönlichkeit mit stark ausgeprägter Dienstleistungs- und Organisationskompetenz.

Leiter Verkauf Innendienst & Customer Support (m/f)

Mit serviceorientierter Unterstützung zu einem erfolgreichen Customer Support!

Ihre Aufgaben: In dieser anspruchsvollen Drehscheibenfunktion sind Sie als Führungskraft zusammen mit Ihrem Team mitverantwortlich für den weiteren Ausbau unseres Marktes mit innovativen Produkten und begeisterndem Service. Sie steuern mit Ihrem Team den Gesamtprozess bei der Bearbeitung aller Anfragen und koordinieren intern relevante Arbeitsabläufe und Schnittstellen. Neben der Weiterentwicklung, dem Coaching und der Motivation Ihres Teams leisten Sie eine proaktive Zusammenarbeit und Unterstützung des Aussendienstes im Offertwesen und im Handling der Exportbestimmungen. Im Zuge der Digitalisierung sind Sie verantwortlich für die optimale Nutzung des ERP-Systems und garantieren damit einen aktiven und professionellen Kundensupport mit zeitgemässem Vertriebscontrolling.

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher, technischer und/oder verkaufsspezifischer Weiterbildung
• Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung im Kundenservice und / oder Vertriebsinnendienst, idealerweise in einem Handels- oder Vertriebsunternehmen mit globaler Exportaktivität 
• Als Persönlichkeit mit spürbarer Freude am persönlichen Kundenkontakt, begeistern Sie als Vorbild Ihr Team mit Serviceorientierung und Beratungskompetenz
• Fundierte Kenntnisse und Know-how zu Vertriebs- und Serviceprozessen 
• Technisches Interesse für das Verständnis der Produkte sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und idealerweise Französisch oder andere Sprachen runden Ihr Profil ab

Perspektive: Es erwartet Sie ein traditionsreiches Unternehmen mit hervorragendem Ruf und erfolgreicher Positionierung. Sie finden eine Fülle von spannenden Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum und vielfältigem Verantwortungsgebiet. Sie übernehmen eine interessante Führungs- und Koordinationsaufgabe in einem internationalen Kontext, in der Sie durch Leadership, Innovationsgeist, klare Methodik und Umsetzungsstärke überzeugen können. Der Markt, in dem sich das Unternehmen bewegt, ist geprägt von Innovationen, die es als eines der führenden Unternehmen aufnimmt und ausgestaltet. Die Arbeitsweise zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortlichkeit sowie eine starke Fokussierung auf den Nutzen für die Endkunden aus. Wir suchen Sie, um diese spannende Dynamik zu optimieren und die Zukunft des Unternehmens erfolgreich mitzugestalten.