Teamleiter/in Inbound 100%

Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.

In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis.

• Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 10-15 Kundenberatern
• Motivation, Unterstützung und Befähigung Ihrer Mitarbeitenden
• Sicherstellung der definierten Verkaufs- und Serviceziele
• Planen und umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
• Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern/-innen sowie standortübergreifend
• Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila’s, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie gelegentliche Schulungen
• Zu Peakzeiten unterstützen Sie auch mal die Front

• Sie sind mit der Contact Center-Welt vertraut und bringen bereits Führungserfahrung mit
• Sie verfügen über ein Leadership-Zertifikat oder haben eine ähnliche Weiterbildung abgeschlossen
• Weiterbildung oder Erfahrung im Coachingbereich ist ein grosser Mehrwert
• Mitarbeitende zu fördern, zu involvieren und weiterzuentwickeln bereitet Ihnen grosses Vergnügen. Eine wertschätzende Führung sowie Fehlerlernkultur gehört bei Ihnen dazu
• Vorbildfunktion und Eigenverantwortung sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
• Sie denken vernetzt und sind sich ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten gewohnt
• Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsstärke gehören zu Ihren Stärken
• Vorausgesetzt wird eine hohe Sozialkompetenz und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Sie haben eine positive Ausstrahlung, ein souveränes Auftreten und verfügen über Humor
• Vorausgesetzt wird Muttersprache Deutsch sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch

• Sie erhalten die Möglichkeit als Führungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial
• Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem motivierten Teamleiter-Team
• Zeitgemäße Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergünstigungen
• Neue Büroräumlichkeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.

Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt Ihnen unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:https://www.tcs.ch/de/der-tcs/rund-um-den-tcs/

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3072 Ostermundigen

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