Business Analyst CRM

Tragen Sie zum Erfolg dieser geschichtsträchtigen Bank bei und arbeiten Sie in einem umsetzungsstarken Team an den digitalen Lösungen von Morgen.

• In Ihrer Funktion begleiten Sie die Implementierung einer CRM-Anwendung für die gesamte Unternehmensgruppe. Dabei erfassen, analysieren und optimieren Sie Anforderungen, Prozesse und das Zielbetriebsmodell für alle Kanäle und Kundensegmente. Des Weiteren sind Sie für ausgewählte Teilprojekte von der Ideenfindung bis zur Umsetzung verantwortlich und fungieren als interne Expertise für den Themenbereich. Sie arbeiten eng mit den IT-Kollegen bei der Definition von Geschäftsanforderungen und der Validierung von IT-Spezifikationen zusammen.

Ein Universitäts- oder FH-Abschluss im Bereich Banking & Finance, Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik wird erwartet. Zusätzlich sollten Sie eine Weiterbildung und/oder Erfahrung im Bereich der Business Analyse und Projektmanagement im agilen und traditionellen Projektumfeld haben. Idealerweise verfügen Sie über spezifische Branchenerfahrung mit CRM-Applikationen bei Banken, bevorzugt mit Salesforce. Freude am Thema CRM, Enthusiasmus, Flexibilität, Vielseitigkeit und Resilienz sind ebenfalls gewünschte Eigenschaften.Arbeiten Sie in einem leistungsstarken Team im Geschäftsbereich der digitalen Transformation und entwickeln Sie die digitalen Lösungen von morgen für unsere Kunden. Gestalten Sie aktiv die Zukunft der Kundenberatung und begleiten Sie die Einführung eines gruppenweiten CRM-Systems von Anfang an.