IT Support Engineer
Notre client est une banque privée de renommée internationale, offrant des services financiers sur mesure à une clientèle exigeante. Nous nous engageons à fournir des solutions bancaires de haute qualité tout en garantissant la sécurité et la confdentialité des informations de nos clients.
IT Support Engineer
Missions principales : En tant que membre de notre équipe IT Support, vous jouerez un rôle crucial dans la maintenance et l'assistance technique de nos systèmes informatiques. Vos responsabilités incluront :
- Support utilisateur : Fournir une assistance technique de première et deuxième ligne aux employés de la banque, en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel, aux réseaux, et à la sécurité informatique.
- Maintenance des systèmes : Assurer la maintenance régulière des équipements informatiques et garantir le bon fonctionnement des systèmes.
- Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, et résoudre les incidents techniques en respectant les délais convenus.
- Sécurité informatique : Participer à la mise en place des procédures de sécurité pour protéger les données sensibles de la banque.
- Documentation : Rédiger des procédures techniques et maintenir à jour la documentation des systèmes et des solutions mises en place.
Profil recherché :
- Expérience : 3 à 5 ans d'expérience dans le support informatique, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
- Compétences techniques : Solides connaissances des environnements Windows, des réseaux informatiques, des outils de ticketing, et des protocoles de sécurité.
- Compétences personnelles : Sens du service, rigueur, autonomie, et capacité à travailler sous pression.
- Langues : Une bonne maîtrise de l’anglais est obligatoire