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Collaborateur Service Client SAV (h/f) - Allemand - Horlogerie

Retail Experts

 
Meyrin-Genève
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Avis soumis
31/01/2023 100% Contrat fixe
Retail Experts
Collaborateur Service Client SAV (h/f) - Allemand - Horlogerie

Pour le compte de notre client, leader dans le secteur horloger, et son département Service Client / SAV à Meyrin-Genève, nous recherchons actuellement un/eGestionnaire Administratif/ve au Service Client, germanophone (h/f), bénéficiant idéalement d'une expérience ou connaissance préalable dans l'Horlogerie.

Mission

Responsable Administratif-ve d'un portefeuille de clients sur le marché Suisse dans le cadre du service client (SAV) pour les réparations de montres, bijoux et composants.


Responsabilités 

  • Réception et saisie de commandes clients de fournitures horlogères pour nos boutiques et revendeurs
  • Envoi de la marchandise aux clients (factures, frets)
  • Traitement, enregistrement et facturation des réparations de nos clients sur notre système informatique (Oracle)
  • Contacts réguliers par téléphone, e-mail avec nos clients, boutiques
  • Prise en charge des réparations des pièces du personnel et des pièces « direction »

Profil

  • Formation de type CFC de commerce ou titre jugé équivalent
  • Expérience de min. 5 ans dans une fonction au CS ou SAV
  • Exposition au secteur des produits de Luxe (Horlogerie-Joaillerie un avantage)
  • Bonne maîtrise de l'allemand indispensable (niv. B2 au minimum)
  • Excellente maîtrise des outils informatiques et systèmes ERP
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Esprit d'équipe et flexibilité

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes intéressé/e par un poste à 100% en CDI, nous vous invitons à nous adresser votre dossier de candidature dès que possible. Nous nous réjouissons d'un premier échange.


Adresse

Retail Experts

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