ICT Service Manager (80-100%)
Per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Rothenburg LU oder Suhr AG
Deine Tätigkeit:
- Entwicklung des Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit unseren Technik-Spezialisten
- Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung
- Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden
- Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level
- Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM) mit Matrix42
Das solltest Du mitbringen:
- Höhere Informatikausbildung (HF/FH) oder Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL
- Langjährige Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
- Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
Das bieten wir Dir:
- Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz)
- Übernahme eines verantwortungsvollen und interessanten Arbeitsbereichs
- Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- «Open-Door-Mentalität», flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
Stellenanzeige als Print-PDF
Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Zertifikaten per E-Mail an E-Mail schreiben.
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Über die Firma
Rothenburg / Suhr / Suhr und Rothenburg / Rothenburg oder Suhr
