Teamleiter/in 80-100%
in Bern-Wankdorf, 80-100%
Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 150 Fachpersonen, darunter Ärzt*innen und Pflegefachpersonen, bietet Kund*innen verschiedener Krankenversicherer rund um die Uhr telefonische Hilfe bei medizinischen Fragen in allen Lebenssituationen.
Unser kundenorientiertes Team sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine einfühlsame und aufgestellte Persönlichkeit, die täglich etwas bewegen möchte, für die Tätigkeit als Teamleiter*in Customer Care.
Der Arbeitsort ist Bern-Wankdorf.
- Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche
- Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
- 40-h-Woche
- Einen grosszügigen Pausenraum mit Terrasse
Medizin beitragen
Bei dem Schweizer Pionier der Telemedizin einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit nachgehen.
Als mitarbeiterorientiertes KMU legen wir viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Teammitglieder sowie die Planungssicherheit ihrer Einsätze.
Bei Medi24 setzt jede Person ihre individuellen Stärken dort ein, wo sie am meisten gebraucht werden – ohne die persönlichen Bedürfnisse zu vernachlässigen.
- Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
- Sicherstellung der Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
- Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
- Verantwortung für eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
- Pflege der Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Management mit direktem Einfluss auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
- Mind. drei Jahre Führungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
- Kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
- Sichere telefonische Gesprächsführung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch
Sie möchten Ihre kommunikativen Fähigkeiten in der Führung anwenden? Dann werden Sie Teil unseres starken Teams und unterstützen Sie Menschen in verschiedensten Lebenslagen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool sowie darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
Medi24 ist ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das dank seiner innovativen Dienstleistungen und qualifizierten Fachpersonen Tausenden von Kund*innen täglich die bestmögliche medizinische Beratung bietet – schnell und kompetent.
Weitere offene Stellen finden Sie auf unserer Karriereseite.
Recruiting Specialist
058 274 74 12
medi24@avenir.careers
Die Rekrutierung wird durch die Avenir Services AG geführt. Der Prozess umfasst die folgenden Schritte:
- Online Bewerbung
- Telefon-Interview
- Persönliches Vorstellungsgespräch
Bewerben Sie sich unabhängig von einer bestimmten Stelle mit einer Initiativbewerbung.