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PSS IT Solutions SA

Lausanne

Technicien support Lausanne

100% 06.02.2019

Actif depuis 23 ans dans le domaine de prestations de service informatique, PSS IT Solutions SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.

Vous êtes motivé, vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous vous proposons, pour un poste Lausanne en tant que :

Technicien support Lausanne

Description de l'activité
*    Expérience d'1 an dans le support niveau 1 aux administrateurs d'infrastructure
*    1ère expérience sur un soft de ticketing
*    Expérience dans une société de service informatique
*    Résoudre des incidents dont l'origine est facilement identifiable et peuvent être résolus rapidement
*    A l'aise au téléphone et chez les clients
*    Posséder des notions ITIL
*    Classifier les incidents selon leur criticité

Compétences et connaissances Obligatoires
*    Comptes AD, DNS, DHCP et autres services de Windows Server
*    Boîtes aux lettres Exchange
*    Restauration de fichiers
*    Réseau IP et Wi-Fi
*    Firewall, ex. filtrage Web, NAT, VPN IPSEC et VPN SSL

Idéales
*    Microsoft Hyper-V
*    Réseau IP Layer 2
*    Veeam Backup and Replication
*    Microsoft Exchange
*    Microsoft Office 365
*    Produits de monitoring : SCOM, Whatsup, Solarwinds
*    Citrix XenDesktop, XenApp et Netscaler,

Qualités humaines
*    Aisance relationnelle,
*    Capacité à comprendre, suivre et appliquer strictement les règles en vigueur chez nos client,
*    Rigueur,
*    Motivé(e) et enthousiaste,
*    Grande adaptabilité,
*    Organisé(e) et travailleur(se),
*    Rigoureux(se),
*    Soucis du détail,
*    Gout du contact à la clientèle,
*    Capacité à résoudre seul les tâches qui lui sont attribuées.

Langue de travail
*    Français,
*    Anglais.

Domicile
*    Au maximum à 1 heures de trajet du lieu de travail à Lausanne.
*    Suisse, permis C, B ou frontaliers,
*    Casier judiciaire vierge,
*    Pas de poursuites.

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