FIT 2.0 Customer Service Engineer 80 - 100%
Unser technischer Kundendienst ist die zentrale Anlaufstelle für jegliche telefonischen und schriftlichen Anfragen von Konsumenten, Fachhändlern und E-Bike Herstellern. Hier werden technische Anliegen bearbeitet und die daraus resultierenden administrativen Tätigkeiten abgewickelt. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
- Effiziente Bearbeitung von ServiceNow Ticket-Anfragen und Live-Chat Anfragen, sowie kundenorientiertes Bearbeiten und Lösen von Kundenreklamationen
- Telefon- und Mailsupport bei technischen Anfragen von intern, Fachhändlern und Konsumenten, sowie E-Bike Herstellern
- Erteilen von Auskünften über sämtliche technische Anfragen rund um elektrische E-Bike Komponenten von FIT
- Erstellen von Auskünften über sämtliche Anfragen rund um die FIT E-Bike Control App
- Zielgenaue Fehleranalyse und Lösungsfindung mittels digitalen internen Tools und diversen Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit interner Entwicklung und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der FIT Produkte und Dienstleistungen
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich mit Affinität zur E-Bike Technik
- Du verfügst über Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - eine Verständigung in Englisch und/oder Französisch ist von Vorteil
- Deine guten EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) zeichnen dich aus
- Bereitschaft zu zeitlichem Mehreinsatz während der Bike-Saison
- Durch deine strukturierte, belastbare, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise verbunden mit einer hohen Service- und Kundenorientierung meisterst du den Alltag mit links
- Du willst deine Eigeninitiative sowie dein vernetztes Denken und Handeln in die Arbeit einbringen können
- Du engagierst dich gern in einem Team, das kollegial und zielgerichtet zusammenarbeitet
- Dich reizt die Möglichkeit, deine Fähigkeiten für ein nachhaltiges, einfach geniales Schweizer Produkt einzusetzen
- Du schätzt eine offene Unternehmenskultur und attraktive Anstellungsbedingungen
Prisca Brun
Teamleiterin HR
Telefon: +41 62 959 55 74FacebookInstagramYouTubeLinkedIn Weiterleiten
Huttwil / CH-4950 Huttwil