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Inhouse & First Level Support 100% (m/w)

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Unser Mandat, ein traditionelles Familienunternehmen bestehend seit über 100 Jahren setzt auf die Verbindung von Beständigkeit und Innovation im Industriegewerbe. Dieser setzt eine präzise Arbeitsausführung voraus, die wiederum auf Qualität, Kompetenz und hoch motivierte Mitarbeitenden basiert.

Auf Mandatsbasis suchen wir für die IT Abteilung am Standort in Dietikon eine engagierte, prozessorientierte und proaktive Persönlichkeit als

 

Inhouse & First Level Support 100% (m/w)

 

Ihre Hauptaufgaben:

  • First-Level-Support inkl. Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Incidents und Requests im Service Management Tool «Ky2Help»
  • Sicherstellung der Benutzerverwaltung inklusive Access Managements
  • Installation/Staging von Hard- und Software (Computer, Festnetztelefon, mobile Geräte etc.) mit verschiedenen Tools wie SCCM, MDM
  • Aktive Pflege der für die Erreichung der Service-Level Ziele notwendigen Dokumentationen (Installationsanweisungen, Betriebshandbücher, etc.)
  • Kommunikation bei Störungen und Wartungsarbeiten
  • Mitarbeit im Schichtbetrieb (06:30 – 17:30 Uhr) inkl. wiederkehrende Pikett-Einsätze (Nacht/Wochenende)
  • Aktive Unterstützung bei Changes und Projekten

 

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker (idealerweise Richtung Systemtechnik), sowie Berufserfahrung im Service Desk
  • Weiter verfügen Sie über fundierte Kenntnisse der MS-Office-Applikationen und MS Client Betriebssysteme, und Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk
  • Gute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
  • Gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch und Englisch sind von Vorteil
  • Bereitschaft zu Spezialeinsätzen / Pikett-Dienst
  • Einen eigenen PKW (für überregionale Einsätze)

 

Können wir Sie für diese spannende Herausforderung begeistern? Sehen Sie sich als Teamplayer in    einem dynamischen Umfeld, dass nach Aufbau und Gestaltung ruft? Sind Sie motiviert, komplexe und anspruchsvolle Aufgaben anzugehen und dabei einen effektiven Mehrwert für Ihr berufliches Umfeld zu erzielen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto per E-Mail an die untenstehende Adresse. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Sandra Bernet-Meier gerne zur Verfügung.

 

Adresse

Freestar-People AG
Frau Sandra Bernet-Meier
CEO / Managing Partner
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
044 360 93 04

Website http://www.freestar.ch

Gesamtbewertung

3,3

Basierend auf 3 Bewertungen

4,0 Karriere / Weiterbildung
3,0 Gehalt / Sozialleistungen
Work-Life-Balance
3,0 Management

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