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Fachspezialist*in IT Service Desk / 1st-Level-Support (80-100%)

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AWK Group AG

Wir suchen eine dynamische Person in einem spannenden ICT-Umfeld.

Fachspezialist*in IT Service Desk / 1st-Level-Support (80-100%)
«Wir suchen eine dynamische Person in einem spannenden ICT-Umfeld.»

Mario Roscic, Head IT bei AWK

Das ist der Job - Ihre Hauptaufgaben bei AWK

  • Sie nehmen Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünsche und Bestellungen entgegen und erfassen und klassifizieren die notwendigen Informationen.
  • Sie beheben Störungen und leiten entsprechende Optimierungsmassnahmen ein.
  • Sie leiten Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter.
  • Sie informieren den/die Anwender*innen über Störungen und kommunizieren betriebliche Meldungen.
  • Sie betreuen unsere Mitarbeiter*innen an unseren Aussenstandorten.
  • Sie erteilen Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen.
  • Sie aktualisieren Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Störungsstatistiken.

Dieser Job ist für Sie, wenn

  • Sie eine abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Informatik mitbringen.
  • Sie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support haben.
  • Sie ITIL Prozess-Kenntnisse mitbringen und sich mühelos im Microsoft Umfeld (Windows 10 und O365) zurechtfinden.
  • Sie eine selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise haben.
  • Sie gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken mitbringen.
  • Sie eine hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung grossschreiben.
  • Sie stilsicher in Deutsch sind (Wort und Schrift).

Als i-Tüpfelchen bringen Sie mit

  • Microsoft Azure Fundamentals, MCSA- oder MCSE-Zertifikate
  • Französisch und/oder Englisch-Kenntnisse

Behalten Sie auch in hektischen Zeiten den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier (ausschliesslich im pdf-Format, alle anderen Formate werden automatisch gelöscht):

  • Motivationsschreiben
  • Lebenslauf
  • Arbeitszeugnisse
  • Noten Lehrabschluss, inkl. Maturazeugnis falls vorhanden
  • Diplome und Zertifikate
  • Salärvorstellung
  • Evtl. ergänzende Unterlagen

Chantal Suter steht Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Tel. +41 58 123 93 25
Klicken und Email senden

Adresse

AWK Group AG
Frau Chantal Suter
HR-Manager
Leutschenbachstrasse 45
8050 Zürich

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