Head of Service International (m/w/d)

Unser Kunde im Grossraum Bodensee ist eine äusserst erfolgreiche Schweizer KMU in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Industrie-Geräten für Kunden weltweit und sucht für die Leitung des technischen Kundendienst Teams einen motivierten und führungsstarken

Diese Funktion & Rolle umfasst folgende Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des technischen Kundendienstes mit 5 Mitarbeitenden
• Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft, insbesondere bei Eskalationen und Claim-Management
• Verantwortung für Organisation, Prozesse und Kundenzufriedenheit
• Verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung von kommerziellen Wachstumsstrategien im Bereich Service/Aftersales
• Unterstützung in der Entwicklung der internationalen Tochterfirmen und Vertretungen
• Organisation und Durchführung von Schulungen der Techniker der internationalen Tochterfirmen und Vertretungen
• Optimieren der internen und externen Arbeitsabläufe und Prozesse für Service Excellence weltweit
• Internationale Reisetätigkeit ca. 10 – 20 %

Anforderungen für diese spannende Stelle

• Technische Grundausbildung zum Elektrotechniker oder Automatiker EFZ im Maschinen-oder Apparatebau mit abgeschlossener Weiterbildung auf Stufe HF
• Mehrjährige Erfahrung als Bereichsleiter Service im internationalen Umfeld in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung als Field Service Techniker sowie in der der Elektrik, Hydraulik und/oder Pneumatik
• Organisationstalent und «Hands-on Typ»
• Hohe Sozialkompetenz und Teamorientierung
• Interdisziplinäres, lösungsorientiertes und vernetztes Denken in einer flachen Führungsstruktur
• Eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein
• Strategisches und analytisches Denken und Handeln
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch & Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Interessiert Sie diese anspruchsvolle Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online E-Mail schreiben.

Für weitere Auskünfte nimmt sich Rene Riedener unter 079 769 13 84 gerne Zeit für Sie!