Kundendienst Spezialist DE/IT (m/w/d)

ROCKEN® hat
eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt,
die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt,
Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der
technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen
stehen wir für drei Grundsätze: Performance: Schnelle Verfügbarkeit und
hohe Reichweite, Usabilty: Höchste Benutzerfreundlichkeit und Design und
Collaboration: Professioneller Austausch und Vernetzung von Know-how. In der Business Unit Jupiter sind wir auf Jobs rund um den Bereich Supply Chain Management spezialisiert. Die moderne globale Supply Chain geht Hand in Hand mit der Reise in eine digitale Zukunft, entwickelt sich stetig weiter und beinhaltet viele spannende Berufsbilder. Die Fach-und Führungskräfte, mit welchen Du bei uns in Kontakt trittst, sind nicht weniger vielseitig wie unsere Kunden, welche in vielen verschiedenen Branchen tätig sind und vom Kleinunternehmen bis zum global tätigen Konzern reichen.In der Business Unit Jupiter profitierst Du von unserem langjährig aufgebauten Know-how, einem professionell organisierten Einarbeitungsprogramm und flachen Hierarchien sowie einem guten Austausch mit unseren anderen Business Units. Du passt gut in Dein neues Team, wenn Du gerne mitdenkst, neue Ideen mit einbringen möchtest, eine Person bist, die eine offene und direkte Kommunikation schätzt und den gemeinsamen Erfolg auch gerne feierst.

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon in deutscher und italienischer Sprache.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat in Deutsch und Italienisch.
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten und -informationen im CRM-System.
• Bereitschaft der Übernahme eines Samstagsdienstes 1x im Monat.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse (mind. B2 Niveau) in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
• Freude am Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, individuell auf deren Bedürfnisse einzugehen.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil.

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs