Sachbearbeiter:in Contact Center / Kundendienst
enersuisse AG ist seit dem 1. Januar 2019 operativ und führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt. Das Unternehmen, das der EKZ und Primeo Energie gehört, beschäftigt rund 170 Mitarbeitende am Standort Dietikon.
Du hast Freude am Kundenkontakt und kümmerst dich gerne um Anliegen egal ob telefonisch oder per Mail, zudem interessiert dich die Energiebranche? Dann werde Teil unseres Kundendienst Teams!
Aufgaben
- Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe)
- Energie- und Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten
- Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
- Verschiedene administrative Arbeiten
Anforderungen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung (jedoch nicht zwingend im KV Bereich; wir sind offen für Quereinsteiger, die sich im Kundendienst / kaufmännischen Bereich etablieren möchten)
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
- Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
- Gute MS-Office- ideal auch SAP und CRM-Kenntnisse
- Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
- Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
- Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel
Kontakt
Corinne Lienhard
Teamleiterin Contact Center
+41 58 306 35 36
Ariane Lüscher
Chief Personnel Officer
Ergänzende Informationen
Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Address
enersuisse ag
