Opérateur en informatique en Centre d'Exploitation
Nos valeurs
Présents en Suisse Romande depuis 29 ans dans le domaine des solutions d’infrastructures et des services informatiques, PSS IT Solutions SA propose également des prestations de délégation de personnel IT.
Dans notre démarche, nous privilégions le qualitatif au quantitatif et nous valorisons l'humain.
Talent à la recherche d'une opportunité dans une entreprise dynamique et à taille humaine ?
Nous cherchons pour renforcer l’équipe IT du centre d’exploitation de notre client un(e) :
Objectif
L’opérateur en informatique travaille au Centre d'Exploitation du SI.
Il exerce la surveillance et le contrôle des différents composants (Compute, Storage, Network, application, etc...) formant le paysage applicatif et technique de la VA.
Il diagnostique et qualifie les dysfonctionnements logiciels, matériels et système. Il transmet les tickets aux équipes de support concernés. Il participe à la gestion des incidents de type bloquant.
Il participe à la restauration des services en effectuant certaines tâches techniques documentées.
Il contribue à la gestion de la base de données des configurations.
Il participe aux interventions techniques sur les différents campus.
Il rédige des documentations nécessaires au fonctionnement du Centre d'Exploitation et les maintient à jour.
Responsabilités clés
L'opérateur du Centre d'Exploitation mène à bien les activités-ci après :
Surveillance et Observabilité
- Surveiller et contrôler l'état des différents composants
- Valider le bon déroulement des sauvegardes
Réponse aux incidents
- Détecter l'incident
- Remplir les tickets d'incidents et assurer le suivi d'avancement
- Evaluer l'impact et appliquer un niveau de gravité
- Configurer les canaux de communications
- Informer les équipes et communiquer aux utilisateurs
- Faire remonter aux bons intervenants
- Suivre la résolution du ticket
Restauration procédurée des services
- Rétablir le fonctionnement de l'infrastructure informatique en effectuant certaines tâches techniques documentées
Gestion des éléments de configuration CMDB
- Mettre à jour les éléments de la CMDB
- Maintenir les informations des tâches planifiées
Gestion des Centre de calculs
- Accompagner les intervenants internes et externes lors de leurs interventions dans les DCs en respectant les directives en place
- Prendre en charge la gestion du planning
- Installer, remplacer ou retirer du matériel en collaboration avec les équipes du service Ingénierie
Opérations techniques sur le campus et siège
- Intervenir lors de pannes sur les imprimantes et/ou accompagner le technicien de la solution
- Contrôler le fonctionnement des équipements de collaboration installés dans les salles de conférence et corriger les dérangements
Gestion de la connaissance
- Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles
Compétences souhaitées
- Bonnes connaissances des systèmes d'information, de l'infrastructure et de l'architecture d'un SI
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à évoluer au sein d’équipes pluridisciplinaires
- Capacité à identifier des problèmes techniques
- Capacité à résoudre des problèmes techniques documentés
Qualifications
- Formation d'opérateur en informatique ou équivalent
Soft skills
- Orienté service
- Autonome
- Collaboratif
- Rigoureux
- Fait preuve d'initiative
- Résistant au stress
Langues : Langue maternelle française, avec un bon niveau d'anglais
Date de début : dès le 01.07.2024
Nombre de jours estimés : Mission de juillet 2024 à décembre 2024 (8h24/jour), avec reconduction possible.
Taux de travail : 100% avec des horaires étendus 6:00 à 22 :00 (2 shifts)
Lieu de travail : Lausanne
