Collaborateur-trice accueil-admissions

Fondée à Lausanne en 1843, la Fondation Asile des aveugles inclut l'Hôpital ophtalmique Jules-Gonin, service universitaire d'ophtalmologie, un centre de recherche, le Centre pédagogique pour élèves handicapés de la vue (CPHV), le service social, réadaptation et basse vision et l'établissement médico-social Clair-Soleil.

Plus de 600 collaborateurs se mobilisent chaque jour au service de la santé visuelle pour offrir des prestations de diagnostic, de traitement et d'accompagnement aux personnes atteintes dans leur vision.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e)

• Accueillir, informer et orienter les patients, clients et visiteurs
• Accompagner les patients au sein de l'hôpital
• Créer des admissions en suivant rigoureusement les procédures prédéfinies
• Assurer la prise de rendez-vous pour les consultations en policlinique
• Assurer l'accueil et la prise en charge des patients venant pour une intervention chirurgicale ambulatoire ou une hospitalisation
• Gestion des appels téléphoniques
• Polyvalence en étant en soutien et renfort pour les équipes du front office

• Titulaire d'un CFC commercial ou titre jugé équivalent
• Au bénéfice d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans dans une fonction administrative et d'accueil, expérience en admission hospitalière un grand atout
• Maîtrise du français et très bonnes connaissances dans deux langues étrangères au minimum (italien ou allemand un atout)
• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
• Résistance au stress et capacité à travailler en équipe et en réseau
• Grande flexibilité au niveau des horaires (horaires variables entre 6h30 – 19h00 et le samedi matin)
• Parfaite maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, OPALE un atout)

Une activité enrichissante au sein d’un environnement dynamique où vous pouvez mettre en valeur vos talents, une formation spécifique à notre mission, des conditions salariales en rapport avec vos compétences.

Taux d'activité : 80% - 100%
Nature du contrat : Contrat à durée indeterminée
Entrée en fonction : A convenir
Lieu de travail: Lausanne - Fondation Asile des aveugles
Renseignements: Mme Claudia Milheirao, Responsable accueil-admissions, réception & téléphonie 021/626 81 17