IT Support Analyst (f/h)

Afin de renforcer l'équipe au sein de notre département "Informatique" , nous recherchons un/une :

Votre rôle :

Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs.

Vos responsabilités :

- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur ; 

- Gérer les postes de travail des utilisateurs ;

- S’assurer que les standards techniques mis en place et les processus IT soient respectés ;

- Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours d’expériences ;

- Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente ;

Votre profil :

- CFC d'informaticien ;

- Capacité à appréhender une situation, à trouver une solution par une approche adaptée et efficace ;

- Autonome et sens des responsabilités ;

- Organisé, flexible et résistant au stress ;

- Très bonnes connaissances en anglais (minimum B2)

Les atouts :

- Un travail intéressant dans un environnement varié ;

- Intégrer une entreprise dynamique et contribuer activement à son développement ;

- Des possibilités de formations continues et de développement personnel ;

- Prestations sociales attractives ;

Date d’entrée : de suite ou à convenir

Taux d’activité : 100%