ICT Supporter (80-100%)
Le Centre hospitalier Bienne est le centre médical public de la région bilingue Bienne-Seeland-Jura bernois (Suisse). Il offre à l'ensemble de la population des soins complets dans tous les domaines spécialisés de la médecine moderne. Chaque année, plus de 100'000 patientes et patients nous accordent leur confiance. Quelque 1'800 collaborateurs et collaboratrices actifs dans près de 40 professions différentes trouvent chez nous un poste attrayant.
ICT Supporter (80-100%)
L'ICT Supporter assure le support de 1er niveau en étant le premier point de contact pour tous les utilisateurs du CHB. Au sein d'une petite équipe, l'ICT Supporter contribue à garantir une bonne satisfaction des utilisateurs tout en étant un relais vers les différentes équipes informatiques. Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e)
Vos tâches – notre poste
- Assurer le support informatique de 1er niveau pour l'ensemble du personnel.
- Effectuer la prise en charge des requêtes en collectant les informations nécessaires.
- Qualifier ou adapter la qualification des tickets en fonction de leurs impacts ou caractéristiques (incident, requête, demande de changement).
- Maintenir une communication régulière avec les utilisateurs.
- Résoudre les tickets simples et assigner les tickets plus complexes au 2ème niveau de support.
- Rédiger de la documentation technique.
- Former et soutenir les utilisateurs.
- Déployer des paquets logiciels.
- Participer au provisionnement, à la configuration et aux déploiements de nouveaux équipements informatiques pour les utilisateurs.
- Participer au service de piquet (environ 3 semaines par années).
- Assurer le support informatique sur plusieurs sites pour garantir une assistance efficace et cohérente à tous les utilisateurs.
Vos compétences – nos attentes
- Passionné d'informatique et motivé à acquérir des nouvelles compétences.
- Vous disposez d'excellentes compétences en communication et savez travailler en équipe.
- Personnalité engagée, faisant preuve de motivation et d'initiative dans le cadre d'une collaboration déterminante pour le développement de notre organisation dans un environnement en constante évolution.
- De langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances orales de l'autre langue.
Vos possibilités – notre offre
- Un travail utile visant à satisfaire pleinement les patients, en phase avec la population locale
- Une collaboration avec des collègues bilingues de nombreuses professions différentes dans un environnement dynamique
- Perspectives professionnelles variées avec la possibilité de suivre des formations individuelles postgrades et continues
- Des conditions de travail sûres et modernes
Monsieur Jaser Maksuti, responsable Operation Services, se tient volontiers à votre disposition pour tous renseignements complémentaires au numéro de tél. 032 324 15 80.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne!
À propos de l'entreprise
