Customer Service Specialist

Description de l'entreprise

THE Machines Yvonand SA est une entreprise dynamique en constante expansion. Nous construisons des machines et des lignes de production de haute technologie pour nos clients dans le monde entier. Notre savoir-faire et notre expertise technique sont hautement reconnus dans les domaines de l’irrigation goutte à goutte, de la production de tubes composites multicouches et dans le soudage de précision au laser.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/une

Principales responsabilités

Dans le cadre du département Customer Service, appliquer et exécuter la stratégie de vente définie par la direction. Promouvoir de manière proactive le portefeuille de produits service auprès de notre clientèle.

• Suivre les campagnes de promotion de notre portefeuille de produits service auprès de notre clientèle
• Analyser les demandes clients et, en collaboration avec le département technique, établir des offres pour la vente de pièces de rechange, d’upgrades, de retrofits et de contrats de maintenance
• Suivre activement les offres ouvertes et relancer nos clients
• Gérer et suivre les projets en interne jusqu'à leur réalisation finale chez le client
• Établir les factures y relatives et assurer le suivi du paiement
• Voyager pour promouvoir notre portefeuille de produits service auprès de notre clientèle, environ 10% du temps de travail annuel

Votre profil

• Titulaire d’un CFC technique ou titre jugé équivalent
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le contact clientèle et dans la vente de services, idéalement dans le domaine de l'industrie des machines
• Connaissances informatiques (Microsoft Office) et de systèmes ERP (Business Central un atout)
• Orienté clientèle, esprit d’équipe, rigueur, résistant au stress, flexible, esprit d’analyse
• Français et anglais niv. C1 minimum, autres langues un atout

Nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et dynamique à la pointe de l'automatisation industrielle.
• Des possibilités d'évolution professionnelle et de développement de carrière.
• Une culture d'entreprise collaborative et inclusive qui valorise l'innovation et le travail d'équipe.