ICT Service Manager 80-100% - Standorte Rothenburg oder Suhr
Zuhören, verstehen, anpacken: ZETTAPLAN macht ICT für Unternehmen, und zwar so, wie der Kunde es braucht. Unser Erfolgsrezept? Ganzheitlich planen, solid umsetzen und persönlich betreuen. 1 Team, 70 Mitarbeitende, 7 Lernende - seit über 30 Jahren!
Deine Tätigkeit.
- Entwicklung des Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit unseren Technik-Spezialisten
- Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung
- Monitoring der vereinbarten SLAs bezüglich Ressourcen-Verfügbarkeit (Services/Systeme)
- Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden
- Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level
- Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM) mit Matrix42
Das solltest Du mitbringen.
- Höhere Informatikausbildung (HF/FH) oder Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL
- Langjährige Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
- Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
Das bieten wir Dir.
- Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz)
- Übernahme eines verantwortungsvollen und interessanten Arbeitsbereichs
- Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- «Open-Door-Mentalität», flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen an: E-Mail schreiben.
ZETTAPLAN AG verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz. Unsere Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten erheben und bearbeiten.
Kontakt
Roland Fellmann
COO
0414297740
E-Mail schreiben
Website
Rothenburg / Suhr / Suhr und Rothenburg / Rothenburg oder Suhr