Resident 2nd Level IT Support (m/w/d) Zürich, ZH

In dieser Position erbringst du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem Endkunden und überzeugst die Kunden durch deine kompetente, professionelle und freundliche Art jeden Tag aufs Neue. Die Verantwortung in diesem Umfeld mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen von 2nd Level Onsite Supports beschreiben deine Wunschposition schon sehr genau.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

Zu deinen weiteren Aufgaben gehört:

• Identifizieren, Beheben und Dokumentieren von technischen Problemen der Endnutzer im Zusammenhang mit dem Deskside-Support, einschliesslich Geräten wie Laptops sowie Peripheriegeräten, Druckern, PDAs, Tablets und mobilen Geräten.
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit gängigen Betriebssystemen; Aufsetzen und Neuinstallation von Computern.
• Konfiguration von Geräteeinstellungen und damit verbundene Systemadministrationstätigkeiten wie Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerk.
• Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems.
• Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf.
• Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Durchführung von hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten.
• Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen.

Du bringst mit:

• Bevorzugt abgeschlossene Berufslehre im IT Umfeld oder gleichwertige Erfahrung.
• 2-4 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support.
• Hands-on-Erfahrung mit Enduser Devices, PC, Notebooks, Netzwerk, Voice-Hardware, Print & Scan.
• analytische Arbeitsweise, um Probleme zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Servicebereitschaft.

Wir bieten Dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen
• Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
• Grossen Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
• Eine direkte und offene Kommunikation
• Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
• Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern mit unseren Direct Action Projekten auch Sinn stiftet: www.rhino-force.org und www.kids-family.org