Service Delivery Manager (80-100% Pensum) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist die verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen
- Du unterstützt die Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten
- Du evaluierst, empfiehlst und führst Service-/Operation-Management-Systeme und -Tools ein
- Du koordinierst und setzt die Kundenanforderungen im Service Management um
- Du managst die Betriebsverträge und die Service Level Agreements
- Du führst Service-/Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports
- Du bringst kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services & Prozesse ein
- Du unterstützt die Delivery bei der Kommunikation & Koordination intern und extern
- Du steuerst die internen und externen Leistungserbringer und führst Teilprojekte
- Du hast eine technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher).
- Du verfügst über langjährige Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere in Bezug auf SLAs und Vertragsmanagement
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fliessend
- Du besitzt fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering
- Du empfindest grosse Freude am Kundenkontakt
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Dietlikon
Kontakt
Ines Koller,
+41 44 385 21 21
Adresse
Rocken®
