Service Delivery (Security) Spezialist (80-100% Pensum) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen
- Unterstützung von Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten
- Evaluierung, Empfehlung und Einführung von Service-/Operation-Management-Systemen und -Tools
- Koordination und Umsetzung von Kundenanforderungen im Service Management
- Management von Betriebsverträgen und Service Level Agreements
- Durchführung von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellung von Management-Reports
- Kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services & Prozesse
- Steuerung interner und externer Leistungserbringer sowie Durchführung von Teilprojekten
- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder höhere Ausbildung (FH/Bachelor oder höher)
- Langjährige Erfahrung im IT-Service Management, speziell SLAs und Vertragsmanagement
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering
- Grosse Freude am Kundenkontakt
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Wallisellen
Kontakt
Ines Koller,
+41 44 385 21 21
Adresse
Rocken®
