Supporter Service Desk 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen im Incident-Management-System

• Koordination und Unterstützung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen

• Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen

• Enge Zusammenarbeit mit der IT an über 50 Standorten

• Workplace Management inklusive Softwareverteilung basierend auf Microsoft Intune

• Umsetzung der gängigen Service Management-Praktiken und Prozesse

• Nachführen von Anleitungen und Checklisten

• Gewährleistung der Servicequalität, inkl. Reporting der erbrachten Leistungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du hast erfolgreich deine Grundausbildung als Informatiker EFZ absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung in der IT-Branche. Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Service-Desk mit, jedoch sind auch motivierte Lehrabgänger herzlich willkommen. Deine Stärken liegen in einer lösungs- und dienstleistungsorientierten Persönlichkeit. Der Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern bereitet dir Freude und du übernimmst gerne fachliche Verantwortung. Für diese Position sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf dem Niveau B2-C1 unerlässlich.

Was sind meine Vorteile?

• Werteorientierte Unternehmenskultur und vertrauensvolles Miteinander in einem dynamischen Team

• Flexible Arbeitszeiten und -modele

• Moderne Infrastruktur

• Spannende Herausforderung im Service Desk eines globalen Technologieunternehmens

• Homeoffice-Möglichkeiten

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Maschinenhersteller, der international eine Spitzenposition einnimmt.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Thun

Vakanz-Nummer
XUJ-NTY