Technischer Spezialist im Kundendienst 100% (H/F) (M / F)
Ihre Aufgaben:
- Installation und Betreuung von Lösungen zu Testzwecken
- Selbstständige Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Interessengruppen im Rahmen der Bearbeitung von auftretenden Supportfällen
- Bearbeitung von Supportanfragen von Kunden, Partnern und Kollegen zu den eingesetzten IT-Lösungen in schriftlicher und mündlicher Form (2nd/3rd Level Support)
- Technische Unterstützung des internen und externen Support- und Verkaufsteams
- Testen von Anpassungen und Neuerungen der Lösungen und Ableiten von Schulungsbedarf für die verschiedenen Anspruchsgruppen
- Organisation von Schulungen und Coachings für Partner und interne Anspruchsgruppen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung in den Bereichen Mechanik, Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
- Affinität zu IT-Themen und Erfahrung mit IT-Lösungen
- Erfahrung im Bereich der zerspanenden Industrie
- Sehr gute Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Reisetätigkeit: max. 30%