IT-Spezialist User Service (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für Endbenutzer über Telefon, E-Mail, Chat oder persönlich
- Bearbeitung von Incidents, Problemen und Service Request-Tickets in unserem ITSM-Tool
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation und Lösung komplexer technischer Herausforderungen
- Dokumentation von Supportaktivitäten, Lösungen und Entscheidungen zur späteren Referenz
- Installation, Konfiguration und Fehlersuche bei Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Peripheriegeräten
- Abgeschlossene Ausbildung in IT-Technologie
- Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer in einer Unternehmensumgebung
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows) und Produktivitätssoftware (M365)
- Erfahrung mit Active Directory, SCCM, Citrix, MS Exchange, Jira und Confluence
- Führerschein und Bereitschaft zur Reisetätigkeit
- Deutsch als Muttersprache, Englischkenntnisse auf Niveau B2
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Effretikon
Kontakt
Ali Polatli,
+41 44 385 21 93
