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Spécialiste Remedy et CMDB

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Spécialiste Remedy et CMDB
  • Mise en place et configuration de la CMDB dans Remedy (montée de version prévue fin 2019),
  • Mise en place des modèles relationnels des éléments de configuration Remedy (CI, Services et les modules ITSM Remedy),
  • Mettre en place des indicateurs de performance / métrique,
  • Revoir, adapter, si nécessairement compléter et intégrer les outils supportant les processus de gestion des services (incidents, requêtes, CMDB, monitoring …).
     


  • Formation universitaire, HES ou EPF en informatique, systèmes d'informations ou jugée équivalente,
  • Certification ITIL v3 Foundation,
  • Dispose d'une expérience de plus de 3 ans dans la mise en place de services ITIL et a idéalement déjà participé à des projets de migration,
  • Excellentes connaissances Remedy (ITSM 8.x, 9.x) et Atrium,
  • Connaissance de Centréon est un avantage,
  • Français courant,
  • Allemand B2 ou anglais B2,
  • De nationalité Suisse ou permis de travail valide.
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