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Sie haben eine einzigartige Gelegenheit, um in einem etablierten und hoch angesehenen IT-Unternehmen zu arbeiten. Wenn Sie über umfassende Erfahrung im Support verfügen und eine Chance suchen, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen, könnte diese Gelegenheit genau das sein, wonach Sie suchen.
- Leisten von 2nd und 3rd Level Support
- Informieren und unterstützen die Anwendenden bei Betriebsstörungen
- Beheben von Störungen oder leiten diese dokumentiert via Ticketsystem oder E-Mail an die zuständigen Stellen weiter
- Bei Grossstörungen sind Sie in der Lage korrekt, kompetent und professionell Auskunft zu geben
- Als weitere Aufgabe instruieren Sie Benutzer/innen betreffend Nutzung von Funktionen und erteilen Zugriffsberechtigungen
- Pflegen und verwalten die Wissensdatenbank
- Übernahme von Teilprojekten
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Supportumfeld
- Gute analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Belastbare, freundliche und selbstständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Hoch motiviertes Team
- Ergonomischer Arbeitsplatz
- Homeoffice
- Überdurchschnittliche Arbeitsbedingen
- Moderne Infrastruktur
- Ausgezeichnete Sozialleistungen
- Sicherer Arbeitsplatz