Sachbearbeiter Kundendienst Innendienst 80-100% (m/w/d)
Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Schweizer Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio. Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten.
Schaerer gehört zum französischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach "SEB PROFESSIONAL" gebündelt.
TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG:
- Erstellen von Dienstleistungsofferten und Instandhaltungsverträgen
- Abwickeln und Bearbeiten von Reklamationen und Retouren
- Bearbeiten von Reinigungsmittel- und Ersatzteilbestellungen
- Verwalten des Kunden-/Maschinenstamms in SAP und im CRM
- Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen, Teamleiter:innen und Regionalverkaufsleiter:innen, sowie diversen weiteren Stakeholdern
- Unterstützen unserer Disposition bei der Entgegennahme von Kundentelefonaten
- Unterstützen des Verkaufinnendienst-Teams bei der Abwicklung und Erfassung von Maschinenbestellungen
- Mitwirken bei vertriebsbezogenen Projekten
PROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Vertrieb/Service Innendienst
- Sehr gute Deutsch- und gute Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office und SAP/R3 Kenntnisse, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
- Teamorientierte, flexible und kommunikative Persönlichkeit
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
