Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)

Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.

Aufgaben:

• Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden
• Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen
• Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und bei Bedarf ebenfalls den 2nd Level Support hinzuziehen
• Elektronischer und telefonischer Kundenkontakt

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrung in der Kundenberatung
• IT-affine, kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Fliessend in Deutsch und Französisch zwingend, sowie gute Englischkenntnisse

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Gerne prüfen wir diese und melden uns wieder bei dir.