Customer Care Specialist (m/w/d), 100%

Die Welt sicherer zu machen und Menschen wie Werte zu schützen, das ist die Mission von Swissphone. Im Bereich der digitalen Alarmierung bietet Swissphone als Gesamtanbieter sichere und kompromisslos verlässliche Alarmierungs- und Kommunikationslösungen und -produkte für Unternehmen im Blaulichtsektor, in der Industrie, im Gesundheitswesen sowie für Behörden und öffentliche Organisationen. Die Swissphone Group mit rund 210 Mitarbeitenden hat ihren Hauptsitz in Samstagern (Schweiz) und besitzt Tochtergesellschaften in Deutschland, Frankreich und den USA.

Deine spannenden Aufgaben:

• Beantwortung der Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Mail in DEU & ENG (FRA von Vorteil)
• Aufschaltung, Erfassung und Sistierung von Kunden auf den eigenen Serviceplattformen
• Pflege von Kundendaten und Mitarbeit in den entsprechenden Systemen (CRM, Billing, Ticketing)
• Betreuung von Grosskunden im Bereich Flottenmanagement und Gerätekonfiguration
• Technischer Kundensupport von Browser-basierten Plattformen im Bereich Critical Incident Management

Was wir von dir erwarten:

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ) mit technischem Background
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP / CRM
• Affinität für Online-Applikationen und Plattformen
• Proaktiver Troubleshooter der «mit anpackt»
• Sehr gutes Deutsch & Englisch in Wort und Schrift (von Vorteil französisch und / oder italienisch)

Deine Perspektiven:

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden und dynamischen Umfeld
• Eine wertschätzende und offene "Du-Kultur" mit aktivem Austausch über alle Stufen hinweg
• Ein verantwortungsvoller Job, mit dem du aktiv die Zukunft unserer Produkte und unseres Unternehmens mitgestalten kannst
• Ein attraktives Gehalts- und Sozialleistungspaket
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice Möglichkeiten
• Umfangreiche interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine komplette Bewerbung an: Kevin Alder, HR Manager: E-Mail schreibenWeitere Auskünfte zur Vakanz erteilt dir gerne Oliver Schätti, Customer Care Specialist: E-Mail schreiben oder Tel. +41 44 786 77 09.