Service Manager:in 100%
- Führung von ca. 25-35 Mitarbeitenden im Zug – Gewährleistung, dass die Gastgeberrolle der Stewardessen und Stewards gelebt wird.
- Verantwortlich für den Umsatz der definierten Zuglinie mit entsprechenden Verbesserungsvorschlägen.
- Personalzufriedenheit und Kundenzufriedenheit für das zugeteilte Team sicherstellen.
- Unterstützung bei der Einführung von Produkten, neuen Konzepten und Promotionen.
- Monitoring der definierten KPIs (Planung, Krankheitsrate, Umsatz, Schwund, Prozesse auf dem Zug, usw.).
- Du verantwortest die Praxis-Schulung der On-Board-Qualitätsstandards, formulierst Bewertungen und identifizierst den Schulungsbedarf deines Teams.
- Du behältst stets die Verkaufs- und Absatzstatistiken im Auge, führst motivierende Qualifizierungsgespräche und unterstützt in komplexen Situationen.
- In Zusammenarbeit mit der Personalabteilung rekrutierst du neue Mitarbeiter:innen und führst Probefahrten durch.
- Ein partizipativer Führungsstil, der Mitarbeitende zum Mitdenken befähigt.
- Offene, direkte, zielorientierte, gerechte und klare Führung, die eine Vertrauenskultur fördert.
- Ausgewiesene Servicefachkompetenz und Freude an der Führung kulturell vielfältiger Teams.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie mit Handelsabschluss oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Arbeitserfahrung, von Vorteil in der Gastronomie.
- Erfahrung im Coaching oder der Schulung von Mitarbeitenden von Vorteil.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Wochenenden und Feiertagen mit Früh- und Spätdiensten. Wohnort in der Nähe von Bern oder Bereitschaft für Umzug.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse des MS Office-Pakets und Versiertheit im Umgang mit verschiedenen mobilen Apps.