Agent-e relation client Fr/All (f/h/d) - CDI 100% - Genève
En 33 ans d'expérience, Abalone Group a su se forger une place solide sur le marché des ressources humaines. Avec plus de 80 agences en Europe, Abalone vous offre un accompagnement personnalisé et des conseils sur mesure, toujours proche de vous. Guidé par de fortes valeurs humaines, éthiques et durables, Abalone est votre partenaire de confiance pour favoriser les collaborations de demain. Retrouvez-nous sur https://
Abalone Switzerland, actif dans le placement et recrutement de personnel en Romandie, est actuellement à la recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur "Office" un-e agent-e relation client.
Vos responsabilités :
Répondre aux appels entrants provenant des canaux de communication usuels;
Conseiller les clients potentiels, leur fournir des renseignements sur les produits / services
Prendre des commandes, conclure des contrats;
Analyser les requêtes et les réclamations des clients;
Trouver des solutions, traiter les requêtes et les réclamations et assurer leur suivi;
Tenir à jour les banques de données clients;
Proposer de nouvelles offres personnalisées;
Mener des enquêtes sur la satisfaction des clients;
Votre profil :
CFC d’agent-e relation client
Expérience avérée dans une fonction similaire (5 ans minimum)
Excellentes capacités de communication à l'écrit et à l'oral en français et allemand
Utilisation professionnelle de tous les programmes MS-Office
Travail consciencieux et rigoureux, sens de l'organisation et résistance au stress
Esprit tourné vers le client et solution, confidentialité et fiabilité
Avantages :
- Un poste intéressant et des tâches variées
Travailler pour un groupe reconnu en Suisse-Romande
Ce poste vous correspond et vous partagez notre dynamisme et nos valeurs :
Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes, lettre de motivation).
Contact
Anthony Lavanchy
Genève / Lausanne