Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- In deiner Rolle als Head of Service Desk bist du verantwortlich für die Leitung des ICT-Supportteams, wobei dein Schwerpunkt auf dem First- und Second-Level Support liegt
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team für System- und Applikationsengineering
- Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Die Entwicklung und Umsetzung von ITIL-konformen Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports stellen für dich keine Herausforderung dar
- Du bist aktiv an neuen Vorhaben und Projekten beteiligt und berücksichtigst dabei stets die ICT-Strategie
- Deine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, vorzugsweise mit Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik, gibt dir das notwendige Fachwissen
- Durch deine IT-Service-Management-Fachkenntnisse, zertifiziert durch ITIL v3 oder ITIL 4, bist du in der Lage, IT-Prozesse nach bewährten Standards zu gestalten und zu optimieren
- Deine umfangreichen Erfahrungen mit Microsoft-Anwendungen und dein tiefes Verständnis für Schnittstellen zum System- und Applikationsengineering ermöglichen eine effiziente Problembehandlung
- Erste Führungserfahrung, insbesondere im Bereich ICT-Support, qualifiziert dich dazu, das Supportteam erfolgreich zu leiten und zu motivieren
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Kriens
Kontakt
Dominik Dürst,
+41 44 385 28 35
Address
Rocken®
