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Kundenberater:in Services

SBB CFF FFS

 
Brig-Glis
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SBB CFF FFS
Kundenberater:in Services
Das kannst du bewegen.
  • Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt.
  • Beratung von Kunden entlang der Mobilitätskette (Fundservices, Bearbeitung Erstattungsanträge, Immobilienhotline, Beratung Halbtaxkunden, etc.).
  • Produktion von verschiedenen Dienstleistungen (z.B. Bestellungen Abonnemente).
  • Diverse administrative Arbeiten (z.B. Postsortierung).
  • Bearbeiten von Kündigungen (GA, Halbtax, etc.).
Das bringst du mit.
  • Dank deiner exzellenten Kundenorientierung und sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. 
  • Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen bist du geschickt und bereit, dich stets weiterzubilden und dazuzulernen. 
  • Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit im Schichtbetrieb zu arbeiten.
  • Bereitschaft in Zukunft die Zweitausbildung zum:r Kundenberater:in Contact Center zu absolvieren. 
  • Du hast eine dreijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen oder französischen Sprache mit jeweils guten Kenntnissen in der anderen Sprache.

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