Customer Support Officer:in
Customer Support Officer:in
?? Zürich
OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Heute nutzen mehr als 7500 Gesundheitsfachleute und 2,5 Millionen Patient:innen täglich unsere Dienste. Vielleicht bist du auch einer von ihnen!
Unsere Mission ist klar: die Interaktion zwischen Fachleuten des Gesundheitswesens und Patient:innen zu erleichtern. Wir sind ein junges und dynamisches Team von mehr als 50 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die an vier Standorten in der Schweiz verteilt sind!
Findest du auch, dass das Gesundheitswesen ein digitales Upgrade benötigt? Dann bist du bei OneDoc genau richtig! Als Customer Support (Vollzeit) und Teammitglied in Zürich arbeitest du aktiv mit unseren Partner:innen zusammen und packst mit an, das Schweizer Gesundheitssystem zu revolutionieren.
- Gerne mit Kund:innen in Kontakt bist und ihr Sprachrohr für die Digitalisierung sein möchtest
- Bereit bist, Neues zu lernen und du dich in einem schnellen und digitalen Umfeld wohlfühlst
- Eine ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Kulturen
- Diskretion im Umgang mit vertraulichen und sensiblen Informationen
- dem Support von Kund:innen und Unterstützung Abteilungsübergreifend mithilfe von Live-Chat, Telefonaten und E-Mails
- Fixe Arbeitszeiten: 08:30-18:00
- dem Betreuung von Kund:innen nach Vertragsabschluss
- dem Verbessern unserer Support- Prozesse gemeinsam mit dem Care Team
- der Weiterentwicklung unserer FAQs, damit Kund:innen Antworten auf ihre Fragen einfach finden
- dem Beraten und Informieren unserer Kund:innen gemeinsam mit unserem Succes-Team
- dem Sammeln und Strukturieren von Kundenfeedback
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizerdeutsch und Deutsch
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Französisch ist ein Plus)
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder gesundheitliche Grundausbildung
- Background in Gesundheitsthemen und der digitalen Welt (von Vorteil)
- Umgang mit digitalen Tools (MS-Office über Google, Kundendatenbank CMS)
- Freundliche und zuverlässige Persönlichkeit im Umgang mit Kund:innen
- Eine «Hands-on»-Mentalität
- Du bringst Teamfähigkeit als deinen Stärken mit
- Überblick in hektischen Situationen
- Einblick in ein schnell wachsendes eHealth-Unternehmen mit hohem Lernpotential, da du aktiv mit der Geschäftsleitung zusammenarbeitest
- Arbeite in einer harmonischen Teamkultur, welches motiviert ist das Gesundheitswesen zu revolutionieren
- Hybrid-Working: Arbeitest von zu Hause und in unserem coolen Büro beim Stauffacher
- 5 Wochen Ferien
- Regelmässige Team Events + 1-mal jährlich ein Off-Site mit der ganzen Firma!
Dann bewirb dich jetzt und sende uns deinen Lebenslauf, dein Anschreiben und deine Arbeitszeugnisse! Wir sind sehr gespannt!
Hinweis zum Datenschutz: Wenn Sie sich auf eine Stelle bei OneDoc bewerben, werden die in Ihrer Bewerbung enthaltenen personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung der mit dem Bewerbungsprozess verbundenen Aktivitäten von OneDoc erhoben und verarbeitet, wozu auch die Vorbereitung und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Tests mit Bewerber:innen, die Auswertung und Beurteilung der Ergebnisse gehören, und was sonst im Rahmen des Einstellungsverfahrens erforderlich ist. Eine solche Verarbeitung ist rechtlich zulässig, da sie für die Zwecke der von OneDoc verfolgten legitimen Interessen erforderlich ist, d.h. für die Anwerbung, Bewertung und Auswahl von Bewerber:innen für ein Beschäftigungsverhältnis. Darüber hinaus wird es während des Einstellungsverfahrens als legitim erachtet, bestimmte Recherchen in den vorhandenen öffentlichen Informationsquellen über die betreffende Person durchzuführen.
Ihre personenbezogenen Daten werden von OneDoc so lange aufbewahrt, wie es für die Beurteilung Ihrer Bewerbung erforderlich ist. Sobald klar ist, dass die betreffende Person nicht eingestellt wird, werden ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Danach werden nur noch bestimmte personenbezogene Daten (z.B. Name, Funktion, Telefonnummer, Gründe für die Annahme/Ablehnung) im Hinblick auf mögliche künftige Anfragen der betroffenen Person gespeichert. Zu diesem Zweck ergreift das Unternehmen technische und organisatorische Massnahmen, um die Einhaltung des Grundsatzes der Datenminimierung zu gewährleisten.Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern und die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
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Dann schau gerne unsere anderen freien Positionen an!