SAP EWM Support Specialist
SAP EWM Support Specialist
Stellenbeschreibung
Hast Du Erfahrung als als SAP EAM Support Specialist ? Hast du einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen? Falls ja, dann solltest Du unbedingt weiterlesen!
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
Dein Profil:
Bist Du an dieser anspruchsvollen Aufgabe interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen
Hast Du Erfahrung als als SAP EAM Support Specialist ? Hast du einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen? Falls ja, dann solltest Du unbedingt weiterlesen!
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
- First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA SAP eWM
- Applikation)
- Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle
- zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
- Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung
- zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA,
- Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
- Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem
- Management)
- Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
- Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem
- Managements
- Pikettdienst und Abdeckung der Funktionszeiten.
- Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von
- Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
- Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
- Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
- Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung
Dein Profil:
- Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister
- oder Informatik)
- Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
- Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen
- (z.B. Hotline)
- Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
- Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. C1 Level)
- Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld
Bist Du an dieser anspruchsvollen Aufgabe interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen
Moutusi Chattopadhyay
Adresse
Randstad (Schweiz) AG
Über die Firma
