Global Consumer Service Manager (m/w/d) 100%
Steck HR legt grossen Wert auf Qualität, Professionalität und Transparenz. Wir haben bei unseren Inseraten keine Bewerbungsfrist und alle unsere publizierten Stellen sind real und effektiv noch zu besetzen. Uns ist es wichtig, dass wir eine offene und faire Zusammenarbeit mit unseren Kandidaten*innen und unseren Kunden*innen pflegen.
Unsere Mandantin ist ein bekanntes Unternehmen in der Lebensmittelproduktion mit Sitz im Raum Baselland und beschäftigt zirka 500 Mitarbeiter*innen.
Im Auftrag unserer Mandantin suchen wir eine geduldige, organisierte, belastbare und exakte Persönlichkeit als
- Fachliche Führung des Consumer-Service-Teams sowie der Lernenden im 3. Lehrjahr
- Koordinieren und beantworten von Anfragen und Reklamationen
- Beantworten aller Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen sowie gesundheitlichen Aspekten
- Steigern der Konsumentenzufriedenheit sowie erstellen von Statistiken und Berichten
- Erarbeiten von Strategien und Verbesserungsvorschlägen sowie Mitarbeit in Projekten
- Ansprechpartner für Ländergesellschaften, Vertriebspartnern und Unternehmenskommunikation
- Abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Konsumentendienst
- Sicherer Umgang im Beschwerdemanagement sowie mit Kundenanfragen
- Fundierte Kenntnisse mit Salesforce, Service Cloud oder vergleichbaren CS Lösungen
- Gutes Verständnis für Marketing- und Wirtschaftsthemen
- Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Lohnband für diese Stelle CHF 100'000.- bis 110'000.- / Jahr
- Mindestens 25 Tage Ferien
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gratisparkplatz sowie ÖV-Vergünstigungen
Gut zu wissen: Die Vermittlung einer Anstellung durch uns ist für Stellensuchende immer kostenlos. Weitere Details zum Vermittlungsprozess finden Sie auf unserer Webseite in der Rubrik FAQ's.
Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen können Sie uns entweder via Bewerbungsbutton oder alternativ auf E-Mail schreiben zukommen lassen. Diese nehmen wir aus Sicherheitsgründen ausschliesslich imPDF-Format entgegen. Ein Motivationsschreiben ist freiwillig.
Eine Präsentation Ihrer Unterlagen bei unseren Kunden erfolgt erst nach einem persönlichen Gespräch und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Ihre Bewerbung wird nur für den Zweck der Stellenbesetzung gesichtet und bearbeitet. Nach erfolgreicher Stellenbesetzung werden Ihre Unterlagen datenschutzkonform vernichtet. Details zum Datenschutz finden Sie hier.
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