ICT Supporter Servicedesk (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du leitest Anfragen an den 3rd Level Support, externe Dienstleister oder das Management weiter.
- Du hältst dich an ITIL-Standards, vorgegebene Service Level Agreements (SLAs) und Kennzahlen (KPIs).
- Du arbeitest bei lokalen und globalen IT-Projekten mit.
- Du überwachst die gesamte IT-Infrastruktur, einschliesslich Endgeräte, firmenspezifische Hardware- und Software, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Active Directory, Netzwerke, Anwendungen, Server, Internet, Office 365 Admin-Konsole und MS Teams.
- Du installierst und konfigurierst Endgeräte auf Windows-Basis.
- Du nimmst Störungsmeldungen sowie Service-Anfragen im 2nd Level Support entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie.
- Du bist eine flexible Persönlichkeit mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Du gehst analytisch, strukturiert und lösungsorientiert an Probleme heran.
- Du bist sowohl eigenständig als auch teamorientiert.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ.
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von VIP-Kunden.
- Du verfügst über Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke.
- Du besitzt ITIL- und Microsoft-Zertifizierungen, was von Vorteil ist.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit, im In- und Ausland zu reisen (ca. 5-10%).
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Wallisellen
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
