Premier.ère de Réception

Pour l’une de nos nouvelles acquisitions dans la région de l’arc lémanique, nous recherchons un.e :

CONTRAT : CDI à 100%, entrée en fonction à convenir

Liste non-exhaustive des activités & tâches

• Organiser l’accueil et la prise en charge des clients par votre équipe de réception ;
• Procéder à l’enregistrement, au départ et à la prolongation des séjours clients ;
• Gérer la saisie des données dans le PMS, le codage des clés et la préparation de la carte d’enregistrement ;
• Assurer la prise de réservation pour le restaurant et le spa ;
• Gérer la relation client et être le garant de la qualité de service ;
• Veiller et contrôler au respect des procédures et à la bonne gestion du Back office ;
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service ;
• Offrir une expérience unique et authentique aux clients dans le respect des standards de qualité.

• Expérience préalable dans une fonction similaire ;
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle ;
• Sensible aux détails et avec un bon esprit d’équipe ;
• Esprit d’initiative et disponible ;
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, une troisième langue appréciée ;
• Maîtrise du pack Office et connaissances des logiciels hôteliers appréciées.