Senior Service Manager (m/w), 80-100%
Aufgaben:
Planen und Koordinieren von Wartungsfenstern nach zertifizierten Prozessen
Koordinieren, Überwachen und Freigeben von Changes anhand von Risiko- und Impactanalysen
Single Point of Contact für die Kunden im Rahmen von Changes, Problems und Major Incidents sowie deren Qualitätssicherung
Leiten und Moderieren von Task- und Workforces
Profil:
Mehrjährige Erfahrung als Service Manager, vorzugsweise im Betrieb im Umfeld eines Data Center
Grosses Know-how im Lösen von Major Incidents und Problems
Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stellen
- ITIL
- Qualitätssicherung
- Risk Management
- Senior