ICT-Senior Supporter 80 - 100%
ICT-Senior Supporter 80 - 100%
Wir gehören zu den grössten Anbietern im Bereich Informationstechnologie in der Schweiz. Neben führenden schweizerischen Business-Software-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen, Gemeinden, Städte und Energieversorger bieten wir auch umfassende Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur an. Für unseren Standort Zürich suchen wir als Ergänzung für unser Team einen ICT-Senior Supporter (a).
Ihre Aufgaben
- Unterstützen beim Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
- Bearbeitung und Behebung von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- Störungen oder Anfragen
- Überwachung von Kunden-Monitoring
- Weiterleitung von Störungsmeldungen und Anfragen an die zuständigen Stellen und allenfalls Einleiten von Eskalationsverfahren
- Dokumentieren der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank
- Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level Support
- Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Gute Fachkenntnisse im Bereich Windows-Systemen und Arbeitsplatzhardware (Clients, Drucker, Peripherie)
- Microsoft Zertifizierungen oder andere Informatik Weiterbildungen von Vorteil
- Fachkenntnisse im Bereich Citrix, VMware, M365, Azure von Vorteil
- Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Offen, flexibel, belastbar, positiv denkend und teamorientiert
Ihre Perspektiven
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Position, die Raum für kreatives Gestalten bietet
- Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
- Wir pflegen eine freundliche Arbeitsatmosphäre, in der wir uns duzen
- Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle und die Option, von zu Hause aus zu arbeiten
- Unsere Arbeitsplätze sind modern ausgestattet, und wir bieten attraktive Mitarbeiterleistungen
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