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Kundendienstmitarbeiter(in)

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27/02/2024 100% Permanent position
Casino du Lac Meyrin SA

PASINO.ch ist das erste Online-Casino in der Westschweiz und gehört zur Partouche-Gruppe, einem führenden Casino-Anbieter in Europa. Unser Ziel bei PASINO.ch ist es, ein Online-Casino der Extraklasse zu schaffen und unseren Kunden in der Schweiz eine qualitativ hochwertige, unterhaltsame und sichere Spielumgebung zu bieten.

Sind Sie voller Ideen? Lieben Sie Herausforderungen? Mögen Sie es in einem Team zu arbeiten? Dann schliessen Sie sich uns an und werden Sie Teil des PASINO.ch Teams! Wir rekrutieren einen oder eine:

Kundendienstmitarbeiter(in)

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung einer proaktiven, qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Spieleranfragen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
  • Sich ein sehr gutes Wissen über aktuelle Produkte, Dienstleistungen, Tools und Werbeangebote aneignen, um den Spielern eine einzigartige Kundenreise und Erfahrung zu bieten
  • Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden von Spielern (E-Mail, Live-Chat und Telefon)
  • Die Spielplattform betreuen und bei Bedarf technische Unterstützung leisten
  • Begleitung der Spieler in unseren Identifikationsprozessen und bei der Einleitung von Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschegesetz und dem Sozialkonzept
  • Für die Diagnose, Lösung und Eskalation von Spielerproblemen verantwortlich sein
  • Textvorlagen erstellen und bei Bedarf übersetzen
  • Erstellen von spielerbezogenen Berichten an den Vorgesetzten

Ihr Profil

  • Einwandfreies Strafregister und makellose Betreibungsregister Bescheinigung
  • Schweizerdeutsch oder Deutsch Muttersprache oder Niveau C2 (schriftlich/mündlich); gute mündliche und schriftliche Kenntnisse (C1) in Französisch, Englisch, oder Italienisch von Vorteil.
  • Ausgezeichnete kommunikative und schriftliche Fähigkeiten
  • Sicher im Umgang mit Computern und Kommunikationsmitteln wie Live-Chat, E-Mail und Telefon
  • Erfahrung in den Bereichen iGaming, Kundenservice, Callcenter oder im Bankenumfeld mit E-Commerce oder Online-Zahlungen
  • Flexibilität und Verfügbarkeit (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Teamgeist
  • Rigorosität, Präzision und Effizienz: die verkörperte Schweizer Qualität

Wir bieten Ihnen

  • Ein dynamisches, herausforderndes und unterhaltsames Umfeld in einem tollen Team
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden und ehrgeizigen Unternehmen, das Teil eines grossen Konzerns ist
  • Herausfordernde Projekte, bei denen jeder Mitarbeiter seine Rolle spielt
  • Kostenlose Mahlzeiten und ermässigtes Parkabonnement

Dienstantritt per sofort möglich

Wenn Sie Lust auf eine solide und zugleich bereichernde Berufserfahrung haben, nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich bei uns! Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben.

Contact

Andrea Rienzo


About the company

Genève / Geneva

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