Agent de support technique

infomaniak, ce sont 200 collaborateurs, 200 histoires, 200 carrières et 200 voix qui partagent une envie et des principes communs. Ce sont aussi des challenges techniques stimulant à réaliser en équipe dans une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement.

Tu es passionné-e par les technologies du Web et cherches une alternative aux GAFAM ? Rejoins notre équipe pour développer nos solutions à haute valeur ajoutée.

Tes responsabilités :

• Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients
  
• Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour
• Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure
  
• Te spécialiser dans nos produits afin de fournir un feedback approprié
• Contribuer intelligemment au développement des produits
• Tu es fou du web et de ses technologies et...

Le profil qui nous passionne :

• Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.)
  
• Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine
• Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution
• Tu trouves toujours des solutions, car tu es un bricoleur de nature
• Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie
• Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en italien et en anglais

Le poste :

• Contrat à durée indéterminée
• Taux d’occupation : 80 à 100%
• Localisation : Genève (Les Acacias)
• Disponibilité : dès que possible
• Rémunération : à convenir lors de l’entretien

Les avantages d’infomaniak :

• Des sorties d'entreprise régulières : afterwork, escape game, ski, théâtre, etc.
• Encouragement à la mobilité douce avec une prime annuelle de 1'500.- par collaborateur.
• Prise en charge de la formation continue et du développement jusqu'à 1'500.- par an par collaborateur.
• Un plan de prévoyance offrant des salaires LPP déplafonnés, avec une caisse de pension éthique qui n'investit pas dans la vente d'armes ou les régimes autoritaires.
• Une assurance perte de gain employeur garantissant un salaire assuré à 100% en cas de maladie.
• Une assurance accident complémentaire privée (LAAC).

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?

infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Ainsi, nos offres d’emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.